Meiner Meinung nach sollte man einfach von 100 auf 0 schalten, alles ausschalten und zurück ins reele Leben….eben wie damals, als das WWW noch Zukunftsmusik war….welch’ ruhige Zeiten…ohne diesen lästigen Zwang der Kommunikation über Communitys, Twitter, Blogs & Co.

Schade, dass man sich diesem Sog nicht so einfach entziehen kann oder man dies zumindest denkt. (ich komme ja auch von den Communitys nicht los…..mit Twitter hab ich Gott sei Dank nie angefangen)

A) Bei den Grünen ist immer transparent, wer da gerade twittert (machen sie meistens mit einem Kürzel als Hashtag) - und die lesbareren sind ja doch trotz allem die persönlichen Twitteraccounts. Die Büti-Tweets aus Denver waren ein Paradebeispiel des Unsicherheit, finde ich (disclosure: ich bin Mitglied der Grünen).

B) der dprg-Account ist eben gerade kein Verbandsaccount, sondern, siehe Namen und Bio, ein persönlicher. Dass er am Anfang Schwierigkeiten hatte, seine Rolle zu definieren, zeigt ja auch hier, wie wenig sich twitter für Organisationen an sich eignet.

Selbst das Beispiel Dell ist ja hochgradig personalisiert! Die Twitteraccounts von Welt und taz changieren zwischen persönlich und Organisation, entwickeln sich aber immer mehr zu menschlichen Accounts, was ja auch gut und naheliegend ist, finde ich.

(Ich muss dazu wirklich noch was schreiben, mal sehen, wann ich heute dazu komme)

A) Bei den Grünen gibt es mittlerweile jede Menge Twitter-Accounts. Das reicht vom Promi @Volker_Beck bis hin zu Accounts wie @GRUENE_BaWue, @gruene_rlp oder eben @Die_Gruenen. Wenn da Tweets wie “wurden jetzt aus der blockade getragen. Alle aus unserer gruppe heil.” ( ... ) live aus dem Wendland gebloggt werden, habe ich nicht im geringsten das Gefühl, das da kein “echter” Mensch die Tweets raushaut. Vielmehr gibt es bei den Grünen (historisch bedingt ;-)) eine Kommunikationskultur, die ideal ist für die neuen Instrumente der Social Media Communications. Bevor die anfangen mit dem Twittern, schauen sie erst, wie es funktioniert und von den anderen genutzt wird. Das macht den Unterschied zum PI-Versand per Twitter.

B) Moin Moin aus Hamburg! Gestern Abend einen sehr schöne Veranstaltung zu Personal & #Public #Relations mit thehartworker. Vielen Dank! ( ... )
Dieser Tweet stammt vom Account DPRG - würde man ihm nicht zutrauen, wenn man die staubtrockene und unlustige Website der DPRG kennt. :-) Der Informationsgehalt ist knapp über Null, aber das hat definitiv ein Mensch geschrieben, obwohl DPRG auf der Verpackung steht. Auch hier macht der Ton die Musik.

Was bedeutet das für Unternehmen? Entscheidend ist die Unternehmenskultur. Sie ist der Wegbereiter für neue Kommunikationsformen. Stimmt die Chemie, klappt es auch mit dem Twittern. Selbst, wenn eine Marke auf dem Account klebt.

Personen bringen nicht nur Tatsachen ein sondern ihre Ansichten, Meinungen und ihre Identifizierung mit dem Unternehmen. Das öffnet die Augen und das Gehirn bei den Beteiligten (sollte es zumindest) und das wiederum sollte in das Unternehmen strahlen - und zurück.

Für den Einsatz von Twitter direkt durch ein Unternehmen / Kampagne sehe ich nur wenige Szenarien (wie auch Customer Support) . Ein Szenarium ist für mich ein Account, über den in Echtzeit Kurznachrichten verbreitet werden. Für solche “Newschannel” habe ich einen eigenen Twitteraccount. Dort habe ich z.B. ... oder ... abonniert, um mich zu bestimmten Veranstaltungen, Unternehmen, Politiker im Nachrichtenstream aktuell zu halten. In Twhirl habe ich dementsprechend mehrere Fenster auf. Meinen RSS-Reader habe ich nicht ständig auf - dort erwarte ich auch einen kompletten Artikel bzw. zumindest eine Zusammenfassung.

Kommunikation läuft aber über meinen “richtigen” Twitteraccount ab - mit Personen, deren Unternehmenszugehörigkeit einen Teil ihrer Identität ausmacht

[ via ... ]

Warum kann m.E. ein Corporate Account nicht wirklich funktionieren? Weil - Cluetrain lässt grüßen - ein Unternehmen keine menschliche Stimme hat. Sondern nur Menschen eine menschliche Stimme haben. Da Twitter aber ein radikal menschliches (weil Small Talk) Medium ist, kann es nur menschlich funktionieren, wenn es nicht zu einem Linkablaichen oder PM-Verlinken verkommen soll.

Insofern ja: Sichern des Unternehmensnamens ist wichitg, Menschen aus dem Unternehmen als Menschen twittern zu lassen, ist sinnvoll. Und verändert nicht nur Perception für Unternehmen sondern auch die Kommunikationskultur im Unternehmen.
(disclosure: Ich berate Daimler bei diesen Dingen und bin nicht völlig unschuldig daran, dass der eine oder andere dort zu twittern begonnen hat)